20232023年10月27日
FCA在客户销户外部审查后就NatWest Group及顾资银行发表声明
NatWest Group委托Travers Smith审查顾资银行关闭一名客户账户的处理，以及更大范围的顾资银行客户退出样本。FCA于2023年10月27日表示，该报告及其他信息显示，相关机构在销户流程、系统和控制以及职责分配与治理方面可能存在违规。FCA表示将动用法定信息收集权力，约谈员工并审查相关政策。截至2026年11月1日，FCA网站上未见该项监管工作的执法结果、罚款或公开结案信息。
This report, and additional information we have considered, has highlighted potential regulatory breaches（即：该报告以及FCA所考虑的其他信息，显示可能存在违反监管规定的情况）
NatWest Group于2023年12月15日发布的RNS公告：集团“has accepted - and will implement - all the recommendations contained in Phases 1 and 2 of the review”（即已接受并将落实审查第一、二阶段提出的全部建议），包括商业性客户退出框架、复核退出通知函、政治公众人物（PEP）身份降级计划及强制性培训。