超高資產客戶評分
2.4分（滿分5分），依據各簿記中心共85則客戶評分。
- 瑞士2.7分（滿分5分）14則評分
- 英國1.7分（滿分5分）18則評分
- 香港1.7分（滿分5分）11則評分
- 新加坡1.7分（滿分5分）14則評分
- 阿聯酋3.1分（滿分5分）13則評分
- 盧森堡2.7分（滿分5分）4則評分
- 摩納哥3.9分（滿分5分）11則評分
客戶反映
瑞士。瑞士銀行業評議機構（Swiss Banking Ombudsman）僅公布統計數據，未按銀行列示，因此沒有任何申訴登記載有UBS Switzerland AG的數據。唯一見諸報導的客戶糾紛涉及美元衍生性商品，finews.ch於2025年7月17日報導：數百名以年長者為主的瑞士私人客戶在這些商品上蒙受虧損，並表示銷售時未獲充分說明。瑞銀已向其中部分客戶支付善意補償，並仍與其他客戶協商；對不詳人士提出的刑事告訴正在蘇黎世進行初步審查，另有三家律師事務所正在準備民事求償。截至該報導日期，上述請求均尚未獲法院裁決。
英國。英國金融申訴服務機構（Financial Ombudsman Service）未公布UBS AG (London Branch)的申訴件數，也尚無私人客戶對該行提起的訴訟作成公開判決。與客戶相關的法院紀錄，是英國高等法院於2025年4月9日核准將Credit Suisse (UK) Ltd幾乎全部的銀行與財富管理業務移轉至該行（[2025] EWHC 1402 (Ch)）。Marcus Smith法官認定此移轉對相關客戶（人數約數千人）並無重大不利影響，PRA與FCA亦未提出異議。移轉於2025年6月20日、7月11日及9月26日分階段進行。
香港。近年的不利事項，均涉及同一法律主體的其他部分（包括其新加坡分行），或涉及美國姊妹公司。
新加坡。唯一作成公開判決的私人客戶訴訟為Glassberg v UBS AG, Singapore Branch：新加坡高等法院上訴庭於2025年8月22日駁回該客戶的上訴；該案涉及客戶關係經理推薦一檔基金，該客戶投資了250萬美元。法院認定，該推薦不屬於付費顧問服務的範圍，一般條款（General Terms）已排除注意義務，且對具專業經驗的客戶而言，免責條款屬合理；同時亦記載該行未對該基金進行任何盡職調查。該客戶被判須支付6萬5000新加坡幣的全額補償訟費（indemnity costs）。2023年12月，新加坡金融管理局認定前身機構Credit Suisse AG的客戶關係經理就39筆債券交易向客戶提供不正確或不完整的交易後揭露，相關客戶已獲補償。
阿聯酋。涉及UBS AG本身的不利事項，均與其在其他簿記中心的業務有關；近期金額較大的罰款則落在姊妹公司身上，即原瑞士信貸的一家服務公司，以及美國證券經紀自營商UBS Financial Services Inc.。媒體報導未提及該分行發生資料外洩或客戶款項事故。
盧森堡。CSSF設有訴訟外申訴程序，但不公布載明機構名稱的決定，因此UBS Europe SE, Luxembourg Branch並無申訴數據，該分行在盧森堡也沒有Trustpilot頁面。Credit Suisse (Luxembourg) S.A.已於2024年10月併入UBS Europe SE，並整合至該分行。
摩納哥。與客戶相關的紀錄屬監理性質：AMSF於2026年4月28日作出的決定，認定有關架構與實質受益人辨識，以及財富與資金來源佐證的指摘成立。據Bloomberg報導，2024年的檢查發現處理警示的人力不足、一份可疑交易報告延遲253天申報，以及有客戶憑未經翻譯的舊俄文文件完成開戶。
值得向銀行提出的問題
- 瑞士。請詢問：2025年客戶申訴核心的美元衍生性商品，其締約主體是否為UBS Switzerland AG，以及該行依據什麼標準決定哪些客戶獲得善意補償。
- 英國。請詢問：您的往來關係是否依2025年4月9日核准的移轉計畫自Credit Suisse (UK) Ltd移轉而來，以及您的條款、收費或簿記中心因此有何改變。
- 香港。請詢問：香港證監會於2019年11月因該行在十年間向約5,000個客戶帳戶超收費用而處以罰款後，該行做了哪些改變，以及客戶如何查核自己帳戶被收取的費用。
- 新加坡。由於上訴庭於2025年8月認定，該行對於在付費顧問服務以外推薦的基金不負注意義務，請詢問客戶關係經理的建議是否屬於附有注意義務的顧問委託範圍。
- 新加坡。請詢問：新加坡金融管理局於2025年7月處以和解罰款後，該行在洗錢防制與打擊資恐（AML/CFT）控管上做了哪些改變，以及是否仍有尚未完成的改善事項。
- 阿聯酋。請詢問：您的往來關係是否有任何部分自瑞士信貸移轉而來，以及是否曾在2025年5月不起訴協議所涵蓋的原新加坡簿記中心簿記。
- 盧森堡。請詢問：在2024年10月合併中自Credit Suisse (Luxembourg) S.A.移轉的帳戶，在2024年與2025年裁員後，是否仍維持原有條款、保管安排與客戶關係經理。
- 摩納哥。請詢問：UBS (Monaco) S.A.是否已對AMSF於2026年4月28日作出的決定提起上訴，以及針對該決定認定不足的財富與資金來源佐證程序，做了哪些改變。
- 摩納哥。鑑於Bloomberg報導2024年檢查發現處理交易監控警示的人力不足，請詢問目前有多少人員負責處理這類警示。
